Điều Khoản & Điều Kiện
33wim

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33wim" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến tại website 33wim.bio và các ứng dụng liên quan, vận hành dưới giấy phép quốc tế Curacao.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký và có tài khoản hợp lệ trên nền tảng 33wim.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và E-Sport được cung cấp trên nền tảng 33wim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng đã đăng ký trên 33wim, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

1.2. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33wim và tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của nền tảng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác).

1.3. Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 33wim có quyền cập nhật, sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào theo quy định tại Điều 12.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wim, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây một cách đồng thời:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia mà bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành của quốc gia bạn.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin địa chỉ cư trú hiện tại.

2.3. 33wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 33wim. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi ba tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn trên nền tảng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho 33wim nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

3.3. 33wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 33wim về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Thông tin tài khoản: Tên tài khoản và thông tin cá nhân được đăng ký phải khớp chính xác với thông tin trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng để thực hiện giao dịch tài chính với 33wim. Bất kỳ sự không khớp nào có thể dẫn đến việc trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch.

4.1. Phương thức thanh toán: 33wim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng quốc tế.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 33wim.
• 33wim không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.

4.3. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký và được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.
• 33wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, 33wim có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

4.4. Phòng chống rửa tiền: 33wim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering) quốc tế. Mọi giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. 33wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính hợp pháp đối với các khoản tiền nạp lớn.

5.1. Tất cả các kèo cá cược được đặt trên nền tảng 33wim phải được thực hiện bằng số dư hợp lệ trong tài khoản. Không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.

5.2. Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sự kiện, thị trường cụ thể sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược tại thời điểm đặt lệnh. 33wim có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

5.3. Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ khi có lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị rõ ràng. Trong trường hợp phát sinh lỗi tỷ lệ cược, 33wim có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.

5.4. Giải quyết kết quả cá cược:

• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế hoặc quốc gia có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, 33wim sẽ áp dụng các quy tắc giải quyết được nêu trong phần quy định chi tiết của từng sản phẩm cá cược.
• Kết quả được xác nhận bởi 33wim là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được chứng minh.

5.5. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với các sự kiện trực tiếp (live betting), kết quả được cập nhật theo thời gian thực.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi do 33wim cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 33wim:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 33wim có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi phần thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều Khoản này.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Phần thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. 33wim có toàn quyền quyết định việc thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các phần thưởng mà người dùng đã thỏa mãn đầy đủ điều kiện tham gia.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 33wim:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc vận hành của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, arbitrage gian lận).
• Đặt cược ở phía đối lập trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage bất hợp pháp).
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thanh toán thay thế cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho danh tiếng, vận hành hoặc lợi ích kinh doanh của 33wim.

8.1. 33wim cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "theo hiện trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

8.2. 33wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33wim.
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ quy định bảo mật.
• Quyết định cá cược của cá nhân người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện thị trường trong quá trình vận hành bình thường của nền tảng.

8.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 33wim đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.4. 33wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hay thiệt hại về danh tiếng của người dùng.

9.1. 33wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

9.2. Người dùng có quyền yêu cầu 33wim áp dụng các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

9.3. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 33wim qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức y tế có thẩm quyền.

10.1. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại 33wim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

10.2. 33wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3. Trong trường hợp 33wim chấm dứt tài khoản do người dùng vi phạm Điều Khoản, 33wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường cho các thiệt hại phát sinh. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được giữ nguyên và hoàn trả theo yêu cầu của người dùng sau khi xác minh danh tính.

11.1. Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng theo giấy phép vận hành Curacao của 33wim. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam sẽ được tôn trọng trong phạm vi có thể áp dụng.

11.2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của 33wim. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 33wim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, tranh chấp có thể được chuyển lên cấp xem xét cao hơn theo quy trình nội bộ của 33wim.
• Bước 4: Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền.

11.3. Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ Điều Khoản này và không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào có thể gây thiệt hại cho 33wim.

12.1. 33wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 33wim sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

12.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wim sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

12.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách ra trong khi các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.